Política de reembolso

Nos esforzamos para que cada uno de nuestros productos cumpla con las expectativas de nuestros clientes; sin embargo, si aun así desea realizar una devolución, esta deberá ajustarse a las condiciones detalladas a continuación:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, sin marcas ni daños, completo y con todos sus accesorios y empaques originales, tal como fue entregado.

• Una vez que el producto llega a nuestro depósito, contamos con hasta 5 días hábiles para revisarlo y aprobar o rechazar la devolución.

• En caso de aprobarse, el reembolso se realizará dentro de esos 5 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.

• Del monto a reembolsar se descontarán los costos de envío originales abonados por el cliente.

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución hasta nuestro depósito.

• El cliente debe embalar adecuadamente el producto para el envío de retorno. Si el producto llega dañado por embalaje insuficiente, la devolución o el reembolso podrán ser rechazados total o parcialmente.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a pedido o en liquidación/sale, salvo que presenten fallas de fábrica.

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente debe contactarse dentro de las 48/72 horas de recibido el producto, adjuntando fotos del estado. Verificada la falla o el error, los costos de envío (ida y vuelta) corren por nuestra cuenta.